+7 (916) 900 60 74
Бесплатный аудит ниши на Авито

Отзывы на Авито:
на что влияют и как удалить. Работает ли накрутка отзывов в 2025 году?

Отзывы на Авито — это не просто комментарии под профилем или объявлением. Это мощный инструмент влияния на поведение покупателей и один из главных факторов, определяющих успех продавца. В этой статье разберём, какие отзывы действительно работают, как их собирать и как грамотно реагировать на негативные комментарии.

Агентство

LiteLab Аgency

Мы помогаем бизнесу увеличивать продажи на Авито.

За последний год наша команда работала с 50+ различными нишами: в товарах, услугах, вакансиях. В своем телеграм канале пишем самое важное, что нужно знать при продвижении на Авито, делимся кейсами и факапами агентства, создаем гайды, чек листы и шаблоны для работы с площадкой.

Telegram-канал про Авито
Почему отзывы на Авито важны
По данным исследования «Анкетолог», 63% россиян ориентируются на отзывы при выборе компании или продавца. Это означает, что два из трёх потенциальных покупателей на Авито принимают решение о покупке, опираясь на мнения других людей. Ещё 20% обращают на отзывы внимание, даже если они не являются решающим фактором.
На Авито отзывы играют особенно важную роль, потому что многие пользователи совершают покупку у незнакомых частных лиц или компаний, не имеющих сайта или бренда. В таких условиях социальное доказательство в виде отзывов становится основой доверия.
Авито также понимает важность отзывов, поэтому уже начал тестировать нейросеть, которая анализирует отзывы и показывает общий вывод по ним.

С такой нейросетью наличие отзывов как никогда актуально, поэтому давайте разбираться, что именно нужно вам.
Хорошие и плохие отзывы на Авито
Обычный смысл таких отзывов всем понятен, поэтому давайте рассмотрим их с точки зрения пользы для продавца и покупателя. Градация будет следующей:

Плохие отзывы

Обычные негативные отзывы о товаре или услуге, которые точно не описывают вас с хорошей стороны.

Нейтральные отзывы

Это обычные, краткие комментарии: «Сделка прошла успешно», «Товар соответствует описанию» или «Продавец вежливый».

Хорошие отзывы

Это отзывы, в которых покупатель описывает свою проблему, как он выбрал продавца, что ему понравилось в процессе и какой результат он получил. Они выглядят более живо и создают ощущение реального опыта.

Отзывы на Авито пример
«Искал бюджетный холодильник для дачи, нашёл объявление этого продавца. Быстро ответил, подробно всё рассказал, помог выбрать. Привезли точно в срок, всё работает. Очень доволен, буду рекомендовать знакомым.»

Данный пример отзыва на Авито работает как мини-история, вовлекает читателя и помогает представить себя на месте довольного покупателя. Хороший отзыв на Авито подобного формата повышает конверсию и вызывает доверие.
  • Пример отзыва на авито
  • Пример хорошего отзыва на Авито
  • Пример отзывов на Авито
Как получить хорошие отзывы на Авито: пошаговая инструкция

Запрашивайте отзыв после каждой сделки

Просьба оставить отзыв должна быть частью вашей стратегии. Продавец, который собирает отзывы системно, со временем получает преимущество перед конкурентами.
Выбирайте правильный момент для запроса
Важно понимать, когда клиент находится в наилучшем эмоциональном состоянии, чтобы оставить отзыв. Например:
  • После получения товара — для физической продукции.
  • Через 1−2 дня после оказания услуги — для сферы услуг.
  • После завершения ремонта, установки и подписания актов.
Таким образом вы получите развернутые отзыв, который будет наполнен эмоциями и лучше передавать удовлетворенность от сделки
Помогите клиенту сформулировать отзыв
Большинство людей не знают, что именно писать, особенно если им всё понравилось. Предложите краткий шаблон:
  • С какой задачей вы обратились?
  • Почему выбрали именно нас?
  • Что понравилось в процессе?
  • Получили ли вы желаемый результат?
Такая структура помогает получить отзыв о вас на Авито, который выглядит естественно и в то же время содержит ключевые для продаж моменты.
Используйте мотивацию
Люди охотно пишут негативные отзывы, но положительные — только по просьбе или за небольшую благодарность.
Вы можете предложить:
  • Скидку на следующую покупку
  • Бесплатную консультацию
  • Подарок или бонус за публикацию отзыва
Это не нарушает правил Авито, если отзыв оставлен по факту реальной сделки, но при этом существенно увеличивает количество обратной связи.
Вы:
Как оставить отзыв на Авито?
LITE LAB:
Всё просто — пользователю нужно зайти в переписку после завершенной сделки и нажать «Оставить отзыв».
Вы:
Где можно подробнее узнать про продвижение на авито?
LITE LAB:
В нашем телеграм канале. Также писали о применении скидок — в закрепе найдете целый гайд на эту тему.
Накрутка отзывов на Авито: работает ли?
Накрутка отзывов на Авито, покупка фейковой обратной связи или заказ отзывов за деньги — любимая, но устаревшая практика. Стоит помнить, что алгоритмы Авито умеют распознавать подозрительную активность.

Всегда есть некоторый процент отклонения накрученных отзывов на Авито. Если напрямую сыпать шаблонными отзывами, не удивляйтесь, что ни один отзыв не пройдет или вы вообще получите ограничение на аккаунт (через понижение Уровня сервиса или иные технические ограничения площадки, предусмотренные правилами).

Накрутить отзывы на Авито технически можно — инвестировать в настоящие положительные комментарии от реальных клиентов качеством работы или товаров и бонусами за отзывы.
Отзывы на Авито — это не второстепенный элемент, а ключевой инструмент продаж.

Системная работа с отзывами позволяет:
  • Повысить доверие клиентов.
  • Улучшить имидж компании.
  • Увеличить количество сделок.
Не игнорируйте обратную связь, превратите ее в часть своей стратегии — и отзывы будут работать на вас. Наличие обратной связи от клиентов на вашем аккаунте также помогает увеличить конверсию на всех этапах сделки: из показа в просмотр, из просмотра в контакт, из контакта в сделку.
В телеграм канале даже делали гайд на тему всех видов конверсий на Авито — закреп поможет вам сориентироваться. В нем вы также найдете большое количество других полезных материалов по работе с площадкой.
Telegram-канал про Авито
Не можете разобраться с Авито или хотите увеличить эффективность канала продаж?
Приходите к нам на бесплатный аудит.

В нем точно есть 3 весомых плюса:
  1. Сделаем анализ ниши, подсветим точки роста, если у вас уже есть аккаунт на Авито или посчитаем, во сколько обойдётся вам выход на площадку. Мы подробно анализируем данные, которые собраны в аудите, обращаем внимание на плюсы и минусы конкурентов, чтобы вы понимали что к чему. Если спроса нет и заходить не нужно — так вам и скажем.
  2. Не просто голая теория, а цифры, подтвержденные актуальной практикой. В демо-формате устроим экскурсию по аккаунту одного из клиентов в аналогичной для вас сферы в режиме работы здесь и сейчас.
  3. Это для вас бесплатно и ни к чему не обязывает. Только конкретика, никакой воды и агрессивных продаж. Денег не потратите, про канал продаж узнаете, плюсы точно получите.
Александр Подвальный
Совладелец и управляющий партнер LiteLab Аgency
Записаться на аудит