Авито кейс: продвижение автосервиса с заменой и ремонтом стекол - 51 контакт по 24 рубля

В данном кейсе подробно рассказываем о результатах 3 недель работы на Авито в сфере оказания услуг по замене и ремонту автостекол. Описываем все этапы продвижения, сложности и нюансы по шагам при продвижении бизнеса на Авито.

У Ивана было одно объявление в городе, которое он размещал бесплатно и периодически пользовался услугами платного продвижения без системы - просто наобум. Контакты и сделки были, но Иван понимал, что его конкурент, где он ранее работал, получает большее количество заявок с Авито.

Задача звучала так: “Сделайте так, чтобы у меня был поток заявок по моим услугам, но не прибегая к платному продвижению, так как январь - не сезон и денег в обрез”.

1. Ознакомились с брифом, чтобы полностью понять все услуги, которые предоставляет автосервис Ивана.

Исходя из вводных данных от клиента, автосервис представляет три основные услуги:
- ремонт стекол
- замена стекол
- полировка стекол и фар

2. Собрали полностью семантическое ядро поисковых запросов через WordStat, по которым потенциальные клиенты могут искать услуги Ивана и сверили их с Аналитикой спроса Авито, убрав нулевые запросы.

На основе данных поисковых запросов Авито составили заголовки, прайс-листы и перечень поисковых запросов, которые должны присутствовать в текстах объявлений.

3. Проанализировали конкурентов в регионе + ближайших городах области (+50км от города, где находится сервис Ивана).

Анализ был нужен для того, чтобы понять стратегию размещения конкурентов: какой контент они используют, какие услуги и по каким ценам предлагают, какие офферы и УТП есть у них в текстах.

На основе этого анализа собрали несколько вариантов текстов под каждую услугу, подсвечивая Ивану его слабые и сильные стороны на фоне конкурентов, которые размещаются на Авито.

Исходя из анализа конкурентов, выделили для себя несколько важных моментов:

- только 1 конкурент размещается не только в городе, но и по области;
- у большинства основных конкурентов отзывов в разы больше, чем у Ивана;
- наиболее эффективный контент - фото до/после, его используют практически все конкуренты, но у них это просто набор фото, сама по себе воронка продаж в объявлении не выстроена.

4. Выбрали стратегию продвижения.

Согласовав с Иваном определенные нюансы, решили также работать с размещением объявлений по ближайшим регионам и подтвердить аккаунт юр.лицом, чтобы перейти на тариф за целевые действия и иметь возможность размещать объявления бесплатно. Этот тариф доступен не во всех категориях, но в автосервисах - это рабочая история.

Основная суть стратегии заключалась в том, что мы опубликуем объявления в каждом регионе, на первом этапе, разбив их по самым высокочастотным ключам и сделав 3 объявления в каждом регионе на каждую уникальную услугу.

Регионов всего 5, услуги 3, поэтому публикация состояла из 15 объявлений. Все они выходили не в один день, а циклом в 5 календарных дней. Такой подход дает возможность получать больше органического трафика за счет того, что алгоритм тестирует каждое новое объявление на площадке, давая ему показы.

Вот пример работы одного из объявлений - чистая органика, никакого платного продвижения и накрутки поведенческих факторов.

Почему такой акцент на контент? Большинство людей в таких сферах просто не читают тексты. Потенциальный клиент заходит на объявление, листает фото и либо уходит, либо связывается с продавцом.

В контенте создали воронку, которая показывает, как решается проблема, затрагиваются основные боли клиента, дается призыв к действию.

Например, у Ивана очень мало отзывов на аккаунте - в контент добавили отзывы с его карточки на Я.Картах. Это автоматически повышает доверие, а еще моментально показывает где находится автосервис.

Чтобы повысить конверсию из просмотра в контакт и не терять потенциальных клиентов - работа с контентом крайне важный параметр.

С учетом того, что мы не пользовались платным продвижением и у Ивана был ограничен рекламный бюджет, с учетом не сезона, то за 22 дня мы получили следующие результаты.

Обсудили с Иваном, какие еще точки роста есть по такому направлению на основе наших знаний, кейсов и насмотренности.

Для увеличения результатов и работы с такой стратегией можно протестировать следующие гипотезы:

4. После “обкатки” стратегии на одном аккаунте и понимания, что рекламный канал дает результаты - создание второго/третьего аккаунта в выдаче. Это позволит забирать еще больше трафика на услуги, создавая искусственную конкуренцию на площадке. Это способ рабочий, но запрещен правилами Авито.